Não existe um número mágico universal de caracteres para um banner, mas existem faixas práticas que funcionam bem na maioria dos casos — e entender por que elas funcionam ajuda a decidir quando cortar ou manter uma palavra a mais.
A referência prática: 60 a 90 caracteres
Para o texto principal do banner, sem contar o botão de ação, uma faixa de 60 a 90 caracteres costuma caber confortavelmente numa única linha na maioria dos desktops, sem quebra ou corte. Esse intervalo também corresponde, aproximadamente, ao que uma pessoa consegue ler de relance em cerca de um segundo e meio — tempo real que um visitante costuma dedicar a um elemento que não veio buscar ativamente.
Como exemplo prático: "Frete grátis para compras acima de R$ 150 até domingo" tem 53 caracteres e comunica benefício, condição e prazo em uma frase só — próximo do ideal. Já uma versão como "Estamos com uma condição especial de frete grátis para você aproveitar em compras selecionadas" passa de 90 caracteres e começa a perder a leitura rápida.
Por que o mobile pega mais pesado
Em telas pequenas, o mesmo texto que cabe numa linha no desktop frequentemente precisa de duas linhas no celular, o que aumenta a altura ocupada pelo banner numa tela já pequena. Por isso, para sites com tráfego majoritariamente mobile — a maioria hoje em dia — vale mirar na ponta mais curta da faixa, algo entre 40 e 60 caracteres no texto principal, reservando informação complementar para a página de destino do botão em vez do banner em si.
O botão de ação tem sua própria regra
O texto do botão deve ser ainda mais enxuto: de 2 a 4 palavras, no máximo. "Aproveitar", "Ver oferta", "Garantir desconto", "Saiba como" — todos curtos o suficiente para caber sem quebra em qualquer largura de tela, e diretos o suficiente para comunicar a ação sem ambiguidade.
Quando é aceitável ultrapassar o limite
Comunicados institucionais ou avisos legais, que priorizam clareza sobre brevidade, podem justificar um texto um pouco mais longo — mas mesmo nesses casos, o ideal é usar o banner para uma versão resumida do aviso, com um link levando para a página com o texto completo, em vez de tentar caber toda a informação na própria barra.
Testando o próprio limite
Uma forma simples de calibrar o texto certo para o seu site é visualizar o banner na tela real, em desktop e mobile, e perguntar: alguém que só olhar de relance, sem parar para ler com atenção, sai daqui sabendo o que fazer? Se a resposta for não, o texto provavelmente está longo ou confuso demais — não necessariamente por passar de um número exato de caracteres, mas por tentar comunicar informação demais de uma vez.
Contando caracteres antes de publicar
Uma prática simples e barata é escrever o texto num editor qualquer que mostre a contagem de caracteres — a maioria dos processadores de texto e até campos de redes sociais já exibem esse número em tempo real — e revisar antes de publicar o banner. Esse pequeno hábito evita a armadilha comum de escrever um texto que parece curto na tela do computador, mas que na verdade já passou da faixa recomendada assim que se conta letra por letra, espaço por espaço, incluindo acentos e pontuação.
Este conteúdo tem caráter informativo e não substitui uma análise personalizada do seu site e da sua estratégia de comunicação.
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