Todo negócio com site sente isso em algum momento: as visitas continuam chegando, mas as vendas ou contatos não crescem no mesmo ritmo. O reflexo mais comum é investir em mais anúncio — mas, na maioria das vezes, o problema não é falta de gente vendo o site. É o site perdendo essas pessoas pelo caminho.
Este checklist reúne os 15 pontos que mais custam conversão em sites de pequenas e médias empresas, organizados por área. Não precisa resolver tudo de uma vez — mas vale passar pela lista e marcar onde o seu site está hoje.
Confiança e conformidade
- Sem aviso de cookies ou política de privacidade visível. Além do risco legal com a LGPD, a ausência desses itens passa a impressão de site amador.
- Sem certificado SSL (o cadeado do navegador). Navegadores hoje marcam sites sem HTTPS como "não seguros" — isso afasta antes mesmo da leitura.
- Nenhuma avaliação ou depoimento visível. Quem chega e não vê nenhum sinal de que outras pessoas já compraram tende a desconfiar.
Velocidade e desempenho
- Carregamento acima de 3 segundos. Cada segundo extra reduz a taxa de conversão de forma mensurável — falamos disso em detalhe no artigo sobre tempo de carregamento.
- Imagens pesadas, sem compressão. É a causa mais comum de lentidão e, ao mesmo tempo, uma das mais fáceis de corrigir.
- Ninguém monitora se o site está no ar. Uma queda de algumas horas, fora do horário comercial, pode passar despercebida — e custar vendas — sem nenhum monitoramento de uptime.
Encontrar o site
- Não aparece no Google para o nome do próprio negócio + cidade. Sinal claro de que o SEO local precisa de atenção.
- Título e descrição genéricos nos resultados de busca. Quando o Google mostra um resumo pouco atrativo, menos gente clica — mesmo aparecendo bem posicionado.
- Sitemap ou estrutura de páginas confusa. Dificulta tanto para visitantes quanto para o próprio Google indexar o conteúdo.
Conversão e atendimento
- Sem canal de contato rápido. Se o único jeito de falar é um formulário que demora a responder, muita gente desiste no meio do caminho — o botão de WhatsApp resolve boa parte disso.
- Formulário de contato longo ou confuso. Poucos campos, bem definidos, convertem muito mais do que formulários extensos.
- Pop-up agressivo assim que a página abre. Interrompe a leitura antes mesmo de a pessoa entender o que o site oferece.
Acessibilidade e experiência
- Texto pequeno ou contraste baixo. Uma parte real do público — não só pessoas com deficiência visual — tem dificuldade de ler.
- Site não funciona bem no celular. A maior parte do tráfego de pequenos negócios vem do celular; um site que só funciona bem no computador perde essa maioria.
- Nenhum dado sobre o comportamento de quem visita. Sem números básicos de acesso, toda decisão sobre o site é um chute.
Marcou mais de quatro ou cinco pontos? Não é motivo para refazer o site do zero — a maioria desses ajustes é pontual e rápida de implementar. O importante é começar pelo que tem mais impacto direto em vendas: velocidade, confiança e canal de contato costumam vir primeiro.